Csak a magyarországi mobilszolgáltatók döntésén múlik az, hogy pontosan mikorra történik meg a 3G teljes kivezetés, de abban mindenki egyetért – szolgáltatók és a szakértők is –, hogy a 3G-s technológia kivezetése már rég nem kérdés és a munkálatok gőzerővel zajlanak a színfalak mögött. Egyszerűen azért kell helyet adni a jóval korszerűbb 4G-s és 5G-s kommunikációs technológiáknak, mert újabb képességek, újabb lehetőségek jelennek meg általa, amelyek 3G-n nem álltak volna rendelkezésre.

Világszerte évente több, mint 1 millió haláleset és közel 50 millió súlyos sérülés történik az utakon (WHO 2016, OECD 2020).

Jól megfigyelhető, hogy az iparági körülmények változásával a piaci szereplők és vevők közötti kommunikáció is változásokon megy keresztül. A hangsúlyok a jól fókuszált, gyors és hatékony kommunikáció és igénykezelés irányába tolódtak el. Felgyorsult az információcsere folyamata, az ügyfelek és felhasználók joggal várják el a szakmailag támogató reakciókat a szolgáltatóiktól.